“รับคนเข้า เอาคนออก ตรวจบัตรตอก ออกใบเตือน”

 

คำพูดที่พูดอำกันแบบขำๆ สำหรับ 4 หน้าที่หลักของคนทำงาน HR โดยเฉพาะ HRM ที่หลายสายตาอาจมองว่า “เป็นผู้คุมกฎ” และวันๆ เอาแต่ทำสีหน้าเคร่งขรึม ไม่ค่อยอยากจะพูดคุยกับใคร เพราะถูกสอนมาว่าอย่างน้อยให้มีช่องว่างซักนิดเผื่อเอาไว้เวลาที่ต้องตัดสินใจทำบางสิ่งบางอย่างที่อาจเกิดความเข้าใจกันได้ยากอยู่พอสมควร มิหนำซ้ำงานที่ทำต้องมีความเป๊ะไปตามระบบและนโยบายขององค์กร งานติดต่อราชการต้องไม่พลาด งานเอกสารก็สำคัญ ดูไปดูมามันก็เหมือนงานที่ต้องอยู่ในกรอบสี่เหลี่ยมที่ขยับไปไหนก็อาจจะลำบากอยู่เหมือนกัน

ขนาดผมพิมพ์แบบนี้มาเพียงแค่ 1 ย่อหน้า ผมยังรู้สึกว่ามันน่าเบื๊อ…น่าเบื่อ  น่าเบื่อซะจนไม่อยากจะพิมพ์ต่อไปเลยทีเดียวเชียว

ก่อนที่ผมจะพาให้คุณเบื่อและดำดิ่งไปกับความหดหู่ไปมากกว่านี้ มาเปลี่ยนโหมดกันก่อนน่าจะดีกว่า

ว่ากันด้วยเรื่องงาน HRM หรือ Human Resources Management ที่ดูแล้วจะหนักไปทางเรื่องการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ยิ่งฟังยิ่งวิชาการ ยิ่งพูดนานๆ ยิ่งอาจทำให้คุณเบื่อไปอีก 1 รอบ (คำก็เบื่อ สองคำก็เบื่อ ไม่ทราบว่าพี่จะพิมพ์คำนี้ให้เบื่อกันอีกซักกี่ครั้งงงง…หลายคนอาจกำลังมีคำถามนี้อยู่ แฮร่ !!!) แต่เอาเข้าจริงๆ สำหรับผมงาน HRM คือรากฐานที่จะทำให้คุณสามารถเอาไปติดตา เสียบกิ่ง และต่อยอดไปได้อีกหลายต้นเลยทีเดียว (อุ๊บส์ ขอโทษที่พานอกเรื่องไปนิสสส เอาว่ามันสามารถเอาไปต่อยอดได้อีกหลายสายในงาน HR ก็แล้วกันนะ)

ผมจะเริ่มบรรเลงเพลงงาน HRM ให้คุณอ่านก็แล้วกันนะ โปรดตามให้ทันและอย่าเพิ่งคิดจะมีคำถามอะไรกับมัน ขอเพียงให้คุณฟังมันไปแบบผ่านๆ แล้วอีกไม่นานมันจะติดหูจนคุณต้องร้องว่า “อู้วววว โคอิซูรุ ฟอร์จูนนนน เอชอาร์ คุกกี้…”

 

แอบมองเธออยู่นะจ๊ะ แต่เธอไม่รู้บ้างเลย

แอบหาคนอยู่นิสๆ แต่เธอ (หัวหน้างาน) ก็ช่างเฉยเมย

รับคนเข้ามาแล้ว ต้องทำโอเรียนเตชั่นให้มันส์ๆ เย อี เย อิ เย

เรื่องเงินเดือนของเธอนั้น ฉันทำให้ตรงแน่นอน

เรื่องของการทำงานนั้น หัวหน้าเธอคงต้องสอน

แต่ถ้าเป็นเรื่องของกฎ ถ้าเธอไม่แน่ใจ ให้หาฉัน เย อี เย อี เย

เหมือนว่าฉันนั้นเคว้งคว้าง ไม่มีใครมาสนใจ

วันวันทำไป ไม่มีใครเห็นผลงาน

ก็ไม่รู้ว่าเธอนั้น ในใจจะคิดอย่างไร

ยังคงไม่มั่นใจ ว่าจะมาเป็นพวกเดียวกัน

ถึงยังไงก็ต้องลอง ร้องมันออกมาเป็นเพลง

C’mon C’mon C’mon C’mon Baby

มาเป็น HRM กัน

โคอิซูรุ ฟอร์จูน คุกกี้

ลองคิดดูสิ จริงๆ ยังมีงานมากกว่านี้อีก

Hey Hey Hey งานเอกสาร ติดต่อราชการ

มันก็ยังเป็นงานที่ฉันต้องทำ

ฮาโตะ โนะ ฟอร์จูน คุกกี้

เธอคิดดูสิ ยังมีงานกิจกรรมพนักงานอีก

ไปคนแรก กลับคนสุดท้าย

รักไม่รัก จะรักไม่รัก ลองคิดก่อนดูก็ได้นะ

ทำทำทำ ทำงานแบบคนปิดทองที่อยู่ข้างหลังพระ

แต่อย่างน้อยก็เป็นคนอีกคน คนหนึ่งคนนะ

ที่รักทุกคน

เอาเท่านี้ล่ะนะ ก่อนที่ใครหลายคนจะทนไม่ไหว แล้วบอกว่า อย่าไปทำเลยงาน HR เพราะทำแล้วเครียดจนกลายเป็นบ้าไปแบบนี้

(ขอขอบคุณ BNK48 ที่ทำให้เพลงนี้ติดหูซะจนผมอดใจไม่ไหว ต้องขอเล่นกับเค้าด้วยอีกคน)

เอางี้เลยก็แล้วกันนะครับ เอาแบบจริงจังละนะ สำหรับผมแล้วงาน HR มีงานสำคัญที่เป็นแก่นอยู่ 3 งานหลักๆ ก็คือ

 

สรรหา – พัฒนา – รักษา

 

สรรหา คือ ทำอย่างไรให้เราได้คนที่มีคุณสมบัติตามที่เราอยากได้ รับมาตรงตามแผนงาน ทันเวลา และเป็นไปตามแผนกลยุทธ์ขององค์กรที่เรากำลังทำงานอยู่ด้วย

พัฒนา คือ กระบวนการในการพัฒนาพนักงานเป็นอย่างไรบ้าง การออกแบบแนวทางการพัฒนา การประเมินผลพนักงาน การจัดทำแผนการก้าวหน้าของสายอาชีพ

รักษา คือ กระบวนการที่ว่าด้วยการรักษาให้พนักงานอยู่กับองค์กรได้นานและมีความสุขที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องโครงสร้างเงินเดือน การสร้างความผูกพันพนักงาน การเตรียมการสำหรับการทดแทน และการดูแลพนักงานที่ใกล้จะเกษียณ

และสามเสาหลักนี้ล่ะ ที่จะเป็นรากฐานสำคัญในงาน HRM ที่จะทำให้คุณสามารถเอาไปต่อยอดได้อีกหลายสายตามแต่ที่คุณจะถนัดและสนใจกับมัน เอาแบบคร่าวๆ ก่อนนะ

ถ้าคุณทำสรรหาได้ คุณจะเข้าใจว่าข้อมูลใน Job Description สำคัญอย่างไร การวัดผลทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพจะทำอย่างไรได้ Competency และ พฤติกรรมต่างๆ ที่อาจเป็นทั้ง Leadership และไม่ใช่ Leadership มีวิธีการสังเกตอย่างไร แล้วแบบไหนที่เรียกว่าดีหรือไม่ดี คุณอาจจะได้ทักษะในการตั้งคำถามมาหลายรูปแบบจนพัฒนาให้คุณไปเป็นโค้ชหรือวิทยากรก็ได้อีกตะหาก

ถ้าคุณสนใจเรื่องการพัฒนา คุณก็จะสามารถเอาไปต่อยอดได้ว่า วิธีการในการพัฒนาความสามารถทั้งของบุคคลและองค์กรจะทำอย่างไรได้บ้าง การประเมินผลทั้งเชิงปริมาณหรือคุณภาพแบบไหนที่จะเหมาะสม แล้วจะพัฒนากันอย่างไรให้องค์กรแข่งขันได้อย่างยั่งยืนในอนาคต

ถ้าคุณใส่ใจกับการรักษา คุณก็จะได้รู้ว่าวิธีการแต่ละวิธีที่จะทำให้องค์กรและพนักงานเข้าใจกันและอยู่ร่วมกันได้อย่างมีความสุขนั้นเป็นอย่างไร คุณอาจจะได้สร้างสรรค์เรื่องใหม่ๆ ที่ทำให้ผู้คนร้องว้าวได้ในองค์กร หรือไม่คุณก็อาจจะได้ศึกษาต่อยอดไปจนถึงขั้นการดูแลพนักงานอย่างไรให้มีความสุขในวัยใกล้เกษียณ

นี่เป็นเพียงแค่ความคิดเห็นส่วนตัวของผมเท่านั้นเอง ซึ่งบางทีความคิดเห็นของคุณอาจจะไปไกลกว่าผมก็ได้เช่นกัน

สุดท้ายนี้ ผมอยากขอเปลี่ยน 4 งาน HR ที่อำกันขำๆ ที่เกริ่นไว้ตั้งแต่ต้น ให้มันดูดีและเข้ากับ HR สมัยใหม่ซักนิดเอาไว้ตามนี้แล้วกันนะครับ

 

เป็นเพื่อนคู่คิด – เป็นมิตรพนักงาน – สรรสร้างสิ่งใหม่ – ใส่ใจบริการ

 

ผมเชื่ออย่างสนิทใจเลยว่า ถ้า HR สามารถเข้าใจ 3 เสาหลัก และทำได้ตาม 4 ข้อนี้ งาน HR ไม่มีทางน่าเบื่อได้จริงๆ ครับ

Proto by Thought Catalog